Проблема с Vocaltec VGW8 fxo - тоны АОНа при соединении

Обсуждение оборудования Vocaltec

Проблема с Vocaltec VGW8 fxo - тоны АОНа при соединении

Сообщение ros_user » Ср июн 15, 2005 5:09 pm

Есть такая проблема:

Идет вызов с атс типа квант на наш шлюз Vocaltec VGW 8 FXO (аналоговый). Перед установлением соединения с АТС приходит запрос АОНа длительностью 0.7-1 сек.
Получаем следующую картину:

вызов с атс, шлюз поднимает линию и в этот момент идет запрос АОНа с АТС (в трубке слишится тональные посылки перед соединением). Шлюз понимает их как начало набора Пин кода и естественно приветствие не произноситься и ждет набора Пин кода. Вместо набора пин кода ему посылаються тоны запрос АОНа и после этого никакой пин код не проходит и после завершения по TIme out шлюз отпускает линию.

Со стороны клиента это выглядит как набор номера доступа и тишина в дальнейшем. Никаких сообщений IVR.

Пробовали перед началом IVR приветствия набора номера, вставить файл с тишиной длит-ю 2 сек. Но не помогает. Видимо шлюз за время тонов АОНа успевает прервать воспроизвидения первого файла (тишины) второго файла (приветствие для набора ПИН кода) и часть тонов АОНа воспринимается как начало набора ПИНа.

Кто сталкивался с такой проблемой? Какие способы лечения.
ros_user
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср мар 30, 2005 2:50 pm

Сообщение xexexoxo » Пт июн 17, 2005 11:04 am

Провлема может быть в конфигурации детекторов DSP Я не очень знаком с Вокалтеком , но наверняка есть средство сконфигурировать параметры по-умолчанию. Проверте не включена ли детекция MF тонов, например.
Вообще, то , что вы слышете тоны АОН (очевидно посылка номера, а не тон-запрос (500 Гц) как вы пишете) - проблема сама по себе. По идее АТС должна отключать разговорный тракт на время работы АОН
xexexoxo
Специалист
 
Сообщения: 110
Зарегистрирован: Ср июн 16, 2004 3:00 am

Сообщение ros_user » Пт июн 17, 2005 1:59 pm

Шлюз Vocaltec работает так, что если он обнаруживает на входе тоны MF то он прерывает воспроизвидение приветствия и начинает "слушать" входящие тоны.
В нашем случае с АТС приходят эти тоны, шлюз понимает как начало набор пин кода и приветствие не выдает в линию вообще. Разговорный тракт естественно в момент посыла тонов с атс не устанавливается, но шлюз то не поддерживает сигнализацию с атс и поэтому он воспринимает этот сигнал как уже разговорный. В результате какая-то часть тонов воспринимается им как часть пин кода. И все трендец.. клиенту не позвонить.
ros_user
Новичок
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср мар 30, 2005 2:50 pm

Сообщение Dmitrii » Пн авг 08, 2005 1:48 pm

ros_user писал(а):Шлюз Vocaltec работает так, что если он обнаруживает на входе тоны MF то он прерывает воспроизвидение приветствия и начинает "слушать" входящие тоны.
В нашем случае с АТС приходят эти тоны, шлюз понимает как начало набор пин кода и приветствие не выдает в линию вообще. Разговорный тракт естественно в момент посыла тонов с атс не устанавливается, но шлюз то не поддерживает сигнализацию с атс и поэтому он воспринимает этот сигнал как уже разговорный. В результате какая-то часть тонов воспринимается им как часть пин кода. И все трендец.. клиенту не позвонить.


Давно это было...,
В настройках IVR есть параметр таймаут, который отключает порт FXO на заданное количество секунд, после поднятия. Нужно подобрать его.
Посмотрите где-то в 2003 году этот вопрос уже обсуждался на форуме.
Dmitrii
Постоянный визитер
 
Сообщения: 38
Зарегистрирован: Чт май 15, 2003 3:00 am
Откуда: Челябинск


Вернуться в Vocaltec

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1